EXPÉDITION
Les livraisons sont uniquement effectuées à des adresses en Espagne (Péninsule et Îles Baléares).
Les commandes seront envoyées du lundi au vendredi, jours ouvrables, par l'entreprise de transport Correos Express.
Les commandes passées pendant le week-end, ou jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison estimé est de 48 H. dans la Péninsule et de 72 H. dans les Îles Baléares.
Une fois l'envoi effectué, trois tentatives de livraison seront effectuées. Si la livraison n'a pas été réussie, le colis sera renvoyé à Bueno Hermanos, S.A. à nouveau.
Dans le cas où le client souhaite qu'un nouvel envoi soit effectué, le coût de celui-ci sera à la charge du client.
RETOURS
Seuls les produits achetés sur www.3claveles.com peuvent être retournés par ce moyen.
Pour retourner une commande, vous devez envoyer un courriel à comercial@buenohermanos.com en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour.
Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre retour.
Tous les frais de retour seront pris en charge par Bueno Hermanos, S.A., pour autant que la raison soit imputable à l'entreprise. On considère que c'est le cas lorsque des défauts de production ou des erreurs d'entrepôt se produisent.
Pour que la déclaration soit correcte, les conditions suivantes doivent être remplies:
- Le produit ne doit pas être utilisé et doit se trouver dans son emballage d'origine.
- Les produit/s doivent être emballés de la même manière qu'ils ont été reçus. Dans le cas où le paquet n'est pas le même, il doit être suffisamment grand pour contenir le contenu.
- Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après réception.
Si toutes les conditions sont remplies, Bueno Hermanos, S.A. vous remboursera le coût de votre commande, à l'exception des frais d'expédition de votre commande initiale, sauf si votre retour est dû à un défaut du produit reçu. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement dans un délai n'excédant pas 10 jours ouvrables.
Les retours qui sont à la charge de Bueno Hermanos, S.A. seront collectés par l'entreprise de transport Correos Express. Trois tentatives de collecte seront effectuées, si la collecte est infructueuse, le client devra effectuer la livraison à ses propres frais.