Únicamente los productos comprados en www.3claveles.com pueden ser devueltos por esta vía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a comercial@buenohermanos.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en las Condiciones Generales de Compra.

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y comunicar su decisión. Una vez comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento, dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los productos.

Recibirá un correo electrónico con los datos necesarios para gestionar la devolución.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está condicionado a que el producto esté sin usar, conserve su embalaje original o se encuentre en perfecto estado para su posterior venta. No obstante, el comprador será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

El producto deberá ser devuelto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte. No es necesario utilizar el mismo embalaje en el que fue recibido, siempre que el embalaje utilizado sea adecuado para proteger correctamente el producto durante su devolución.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que Bueno Hermanos, S.A. haya aceptado asumirlos o no le haya informado previamente de que debía asumirlos.

En caso de que la devolución sea consecuencia de un defecto del producto, un error de almacén o cualquier otra causa imputable a Bueno Hermanos, S.A., todos los costes de devolución correrán a cargo de Bueno Hermanos, S.A.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Bueno Hermanos, S.A. reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara. Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador, salvo que Bueno Hermanos, S.A. haya aceptado asumirlos o no le haya informado previamente de que debía asumirlos.

Las devoluciones que sean a cargo de Bueno Hermanos, S.A. serán recogidas a través de la empresa de transportes Correos Express. Se realizarán tres intentos de recogida. Si la recogida no se ha realizado con éxito, el cliente deberá realizar el envío por su cuenta, previa coordinación con Bueno Hermanos, S.A.