ENVÍOS
Solo se realizan entregas a direcciones en España (Península y Baleares).
Los pedidos se enviarán de lunes a viernes laborables a través de la empresa de transportes Correos Express.
Los pedidos tramitados durante el fin de semana, o día festivo, se gestionan el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 48 H. en Península y 72 H. en las Islas Baleares.
Una vez realizado el envío, se realizarán tres intentos de entrega. Si la entrega no se ha realizado con éxito el paquete volverá a Bueno Hermanos, S.A. nuevamente.
En caso de que el cliente desee que se proceda a un nuevo envío, los gastos de este envío correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
Únicamente los productos comprados en www.3claveles.com pueden ser devueltos por esta vía.
Para devolver un pedido debe enviar un correo a comercial@buenohermanos.com indicando el número de pedido y los productos que quiere devolver.
Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Recibirá un correo electrónico con los datos de su devolución.
Todos los costes de devolución corren a cargo de Bueno Hermanos, S.A. siempre que la razón sea imputable a la empresa. Se considera este caso siempre que ocurran defectos de producción o errores de almacén.
Para que la devolución sea correcta se han de cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado y debe contener el embalaje original.
- El producto/s deben estar empaquetados de la misma forma en la que fueron recibidos. En el caso de no disponer del mismo paquete, este debe ser lo suficiente grande para introducir el contenido.
- El producto debe ser devuelto en un máximo de 14 días desde su recepción.
Si todas las condiciones se cumplen Bueno Hermanos, S.A. le devolverá los costes de su pedido excepto los gastos de envío de su pedido inicial a no ser que su devolución sea debida a defectos en el producto recibido. En ese caso le será devuelto el coste íntegro en un plazo no superior a 10 días laborables.
Las devoluciones que sean a cargo de Bueno Hermanos, S.A. serán recogidas a través de la empresa de transportes Correos Express. Se realizarán tres intentos de recogida, si la recogida no se ha realizado con éxito, el cliente deberá realizar el envío por su cuenta.